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La política de privacidad de Webroot Software, Inc. ("Política de privacidad") incluye la recopilación y el uso de la información personal ("Información personal") que podamos recoger cada vez que un usuario interactúe con nosotros, por ejemplo cuando visite nuestro sitio web, compre productos Webroot o cuando llame a los departamentos de asistencia técnica o de ventas. Esta política describe nuestras prácticas en cuanto a la privacidad de los datos, incluido qué tipo de información se recopila, cómo usa Webroot esta información y cómo protegemos la información personal.
Para Webroot, proteger su privacidad es importante. Al fin y al cabo, nos dedicamos a la seguridad y a la privacidad en línea.
Ha concedido su autorización expresa al procesamiento de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Webroot puede procesar la información personal en el país donde se ha recopilado así como en otros países (incluidos los Estados Unidos) donde las leyes relativas al procesamiento de este tipo de información pueden ser menos estrictas.
Webroot sólo recopila información personal si es necesario para proporcionarle los mejores servicios y productos disponibles. Gracias al mantenimiento de una precisa base de datos de clientes, podemos enviar notificaciones por correo electrónico para mantenerle informado sobre el estado de sus pedidos o cuentas y proporcionarle actualizaciones y noticias de contenido técnico. Estos mensajes son esenciales para el mantenimiento de su suscripción y la funcionalidad de nuestros productos y servicios.
Webroot recopila información personal en varios puntos del sitio web, incluido cuando realiza un pedido (donde puede que se le solicite que proporcione información personal, incluido el número de la tarjeta de crédito, a nuestro proveedor comercial Digital River), cuando registra el software, cuando solicita servicios o cuando participa en otras actividades de nuestro sitio web. Por ejemplo, a menudo le pedimos información personal cuando hace una consulta a alguno de nuestros técnicos de asistencia al cliente, descarga algún producto nuevo o actualización de programa, registra el software o compra algún producto. Durante estos procesos recopilamos información personal relevante para la transacción en curso con Webroot, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito, junto con la información sobre los productos de Webroot que ha comprado, como el código de activación o código clave, fecha de compra e información relativa a cuestiones de asistencia.
Tenga en cuenta que si prefiere no proporcionarnos la información personal solicitada, es posible que no podamos ofrecerle dichos servicios, o prefiramos no hacerlo, porque es posible que dicha información sea necesaria para poder ofrecerle determinados servicios.
Webroot no recopila de forma intencionada información personal sobre visitantes menores de 13 años de edad.
En cumplimiento con las prácticas habituales de e-commerce, Webroot utiliza "cookies" y otras tecnologías para recopilar datos no personales que nos permiten comprender mejor y mejorar la utilización, rendimiento y eficacia del sitio web de Webroot. Las cookies son archivos de texto exclusivos enviados al navegador del usuario y almacenados en el ordenador.
Si no desea que Webroot envíe estas cookies a su navegador, puede configurarlo para que rechace las cookies o para que se lo notifique cuando algún sitio web intente agregar una cookie al software de navegación. El rechazo de las cookies puede afectar al comportamiento de algunos servicios de nuestro sitio web.
Asimismo, Webroot recopila información general sobre las visitas a nuestro sitio web y almacena esta información en archivos de registro. Esta información se guarda en perfiles anónimos y no está asociada a una cuenta de usuario específica. Esta información incluye el número de visitas totales al sitio web y qué navegador se ha utilizado para ver su contenido (incluido el número de versión). Estos datos no incluyen información personal alguna. Nuestros socios actuales, DoubleClick y Omniture, colaboran en el seguimiento del uso de nuestro sitio web. No se recopila información personal identificable. Webroot utiliza esta información para comprender el tráfico y las descargas de nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar el sitio, proporcionar la mejor experiencia en línea posible y mejorar nuestra capacidad de servir a nuestros clientes.
Webroot usa una cookie de un tercero para realizar el seguimiento de ventas para nuestro programa de afiliados con Linkshare. La cookie se usa con fines informativos para que podamos hacer un seguimiento de las ventas mediante nuestro programa de afiliados. Con esta cookie no almacenamos ningún tipo de información personal identificable.
Webroot está comprometido con la protección de su privacidad. Webroot no alquilará ni venderá, bajo ninguna circunstancia, su información personal ni comercializará o intercambiará listas de correo con otras organizaciones. Asimismo, Webroot sólo comparte su información personal con los contratistas que nos ayudan en nuestra labor de cumplir con nuestras obligaciones para con el usuario y, por otra parte, sólo con nuestros socios que, a su vez, tienen el mismo grado de compromiso que Webroot en lo relativo a la protección de la privacidad y los datos. Webroot conserva esta información, pero es posible que la hagamos llegar a terceros si consideramos que es necesario para (1) cumplir con la legislación vigente; (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de Webroot; (3) aplicar las Condiciones del Acuerdo de servicio de Webroot; o (4) proteger la seguridad de cualquier individuo particular o del público en general.
Webroot puede compartir parte o toda la información personal de un usuario con una empresa matriz, sus subsidiarias, asociaciones de empresas en participación u otras empresas amparadas por un control común (denominadas colectivamente "afiliados"), en cuyo caso requeriremos que nuestros afiliados respeten esta política de privacidad. Si la empresa o sus activos fueran adquiridos por otra empresa, dicha empresa pasará a poseer la información personal recopilada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones relativos a la información personal según lo descrito en esta política de privacidad.
Webroot tiene un servicio de correo electrónico opcional para aquellos clientes que desean recibir periódicamente información publicitaria, como productos generales, servicios y noticias sobre Webroot. Los clientes pueden cancelar su suscripción desde cada mensaje que reciben.
Si no desea seguir recibiendo las comunicaciones de Webroot puede "anular su suscripción" desde nuestro programa en cualquier momento de las formas siguientes:
Actualizaremos nuestra base de datos y tomaremos todas las medidas razonables para que no se le siga enviando correspondencia publicitaria a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. No obstante, es posible que reciba algún mensaje sobre las transacciones realizadas.
De vez en cuando, puede que le ofrezcamos la oportunidad de participar en concursos o encuestas en nuestro sitio. Si participa, le pediremos que nos facilite algunos datos personales identificables. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por tanto, usted tiene la posibilidad de compartir o no esta información. La información solicitada suele incluir información de contacto (como el nombre y la dirección de correo electrónico), e información demográfica (como el código postal).
Usamos esta información para supervisar el tráfico del sitio y personalizar el sitio, así como para informar al ganador del concurso y dar los premios.
Puede que sigamos usando un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas o concursos; esa compañía tiene prohibido usar la información personal identificable para cualquier otro propósito. No compartiremos la información personal identificable que nos proporcione mediante un concurso o encuesta a menos que le avisemos de antemano y le ofrezcamos la posibilidad de no compartirla.
Webroot envía las notificaciones requeridas por correo electrónico para mantenerle informado del estado de sus pedidos o cuentas, y para proporcionarle actualizaciones y avisos técnicos. Este servicio se utiliza con los mensajes que son importantes para el mantenimiento de su suscripción y el funcionamiento de nuestros servicios. Cuando adquiere o registra un producto en línea, le pedimos una dirección de correo electrónico para completar la transacción que será la que utilizaremos para este tipo de comunicaciones. Para dejar de recibir estas notificaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica http://support-es.webroot.com/. En 10 días laborables dejará de recibir más comunicados.
Webroot realiza un mantenimiento cuidadoso de su base de datos de clientes en un esfuerzo continuado de mantener la exactitud de la información personal para los fines a los que está destinada. El usuario tiene derecho a actualizar su información personal según sea necesario. Puede corregir la información que esté obsoleta, actualizar, eliminar o revisar cualquier información que haya proporcionado anteriormente a Webroot. Para ello, sólo tiene que llamar al departamento de ventas durante el horario de oficina habitual (de 7:00 a 18:00 MST) al número 1-800-772-9383. No obstante, recuerde que podemos conservar determinada información relacionada con la licencia del software y es posible que sus datos consten también en nuestros archivos. Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, comprobaremos su identidad mediante algunas preguntas de seguridad antes de compartir la información personal que aparece en nuestra base de datos de clientes.
Webroot ha puesto en práctica las siguientes medidas de seguridad para proteger la información personal que consta en nuestra base de datos de clientes contra su pérdida, abuso y alteración. La información personal proporcionada a Webroot se almacena en instalaciones de seguridad con acceso limitado a personal autorizado exclusivamente. Hemos establecido una serie de procedimientos de control de acceso requeridos para recuperar la información personal. El sitio web de Webroot se somete regularmente a pruebas para detectar posibles infracciones en la seguridad, y así proteger la información personal contra el acceso no autorizado.
Para proporcionar un procesamiento seguro de las tarjetas de crédito durante el proceso de compra, los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante una pasarela de pago que funciona bajo su propia política de privacidad.
Webroot NO almacena información sobre tarjetas de crédito. Si el usuario opta por utilizar su tarjeta de crédito para adquirir el producto de software en línea, la información de dicha tarjeta de crédito se envía a Webroot mediante codificación SSL (Secure Socket Layer), un método estándar de la industria para proteger los datos cuando circulan por Internet. Si en cualquier momento decide realizar una compra pero no desea introducir los datos de su tarjeta de crédito en Internet, puede ponerse en contacto por teléfono con un representante de nuestro servicio de ventas. Llame al 1-800-772-9383.
Si bien hacemos todo lo posible por almacenar la información personal que recopilamos en un entorno operativo seguro al que no tienen acceso los usuarios que no dispongan de la autorización correspondiente, no podemos garantizar una seguridad completa.
Al utilizar este sitio web o cualquiera de los servicios disponibles a través de él, el usuario concede su consentimiento expreso para el uso y la distribución de la información según lo descrito en esta política de privacidad.
Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados para que usted sea consciente de qué información recopilamos, cómo la usamos y, dado el caso, en qué circunstancias la compartimos.
Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que revísela a menudo. En caso de que realicemos cambios materiales a esta política, se lo notificaremos aquí y mediante un aviso prominente, en nuestra página de inicio, publicado 30 días antes de implementar el cambio.
Webroot Software, Inc.
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